Akurasi.id, Bontang – Demi meningkatkan kenyamanan dan pelayanan kepada masyarakat-nya, Pemerintah Kecamatan Bontang Barat membuat sebuah terobosan, yaitu membuka pelayanan malam. Sebuah inovasi yang dimulai awal 2019 silam tersebut, memberikan pelayanan kepada masyarakat tidak hanya di siang hari namun juga di malam hari.
baca juga: Rekam KIA Bisa di Kecamatan Bontang Barat, Tidak Perlu Lagi ke Disdukcapil
Bukan tanpa maksud, tentunya kecamatan yang menaungi tiga kelurahan ini membuat terobosan itu demi memudahkan warga, dalam setiap pengurusan di kantor kecamatan. Lantaran banyak warga Bontang Barat yang bekerja di siang hari atau memiliki kesibukan lainnya. Serta memiliki waktu luang hanya di malam hari.
“Pelayanan ini memudahkan warga yang hanya bisa mengurus berkas di malam hari,” ujar Camat Bontang Barat, Marthen Minggu melalui Sekretaris Camat Bontang Barat, Andi Nur Patmawati.
Dijelaskan Andi, Kecamatan Bontang Barat membuka pelayanan malam setiap Senin sampai Kamis malam. Dibuka sejak pukul 20.00 sampai 22.00 Wita. Di waktu-waktu tersebut, warga dapat mengurus berkas apapun yang biasanya diurus saat siang hari. Sama tanpa perbedaan. Warga bisa mengurus Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Identitas Anak (KIA), Kartu Keluarga (KK), dan masih banyak lainnya.
Setiap malam, rata-rata warga yang datang mengurus berkas berkisar empat KK. Namun ada momen-momen tertentu yang ramai warga datang mengurus. Seperti waktu masuk sekolah, pengurusan beasiswa, atau masuk kerja. Momen-momen ini membuat warga datang berbondong-bondong mengurus berkas, agar hajatnya segera terselesaikan.
Namun sayang, di malam hari kerap terkendala masalah jaringan internet. Sehingga, setiap mengalami kendala tersebut, warga yang datang mengurus agak sedikit tertunda pelayanannya.
“Biasanya kami terima dulu berkasnya. Lalu setelah selesai kami panggil lagi warga tersebut untuk mengambil berkas. Jadi tidak bisa hari itu juga selesai,” beber perempuan berhijab ini.
Kecamatan Bontang Barat sangat serius membuat inovasi ini. Bahkan menjadi salah satu program unggulan yang dimiliki serta menjadi satu-satunya kecamatan dari tiga kecamatan yang ada di Kota Bontang, yang memiliki pelayanan malam.
Seluruh pegawai dilibatkan. Mulai dari level bawah sampai level atas. Dibuat sistem piket, bergiliran bertugas melayani warga. “Camat kami pun sering datang di malam hari untuk mengontrol keadaan,” jelasnya. (*)
Penulis: Yusva Alam
Editor: Dirhanuddin
