Akurasi.id – BPJS Ketenagakerjaan membuka rekrutmen karyawan baru pada tahun 2026 sebagai bagian dari upaya memperkuat layanan sekaligus memperluas jangkauan kepesertaan di berbagai wilayah Indonesia.
Lowongan ini memberikan kesempatan bagi talenta muda untuk bergabung sebagai Customer Service Officer dan Account Representative Perwakilan yang akan ditempatkan di sejumlah wilayah, terutama Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan Papua.
Dalam pengumuman resminya yang dikutip Sabtu (11/4/2026), BPJS Ketenagakerjaan menyampaikan bahwa rekrutmen ini bertujuan menghadirkan perlindungan menyeluruh bagi pekerja Indonesia.
“Kami membuka kesempatan bagi talenta terbaik dan berpotensi untuk bersama-sama menghadirkan perlindungan menyeluruh demi terwujudnya kesejahteraan pekerja Indonesia,” tulis BPJS Ketenagakerjaan dalam pengumumannya.
Jadwal dan Cara Pendaftaran
Proses pendaftaran dilakukan secara online melalui laman resmi rekrutmen BPJS Ketenagakerjaan. Pelamar diwajibkan membuat akun baru menggunakan email aktif untuk proses registrasi dan verifikasi.
Setelah itu, pelamar diminta mengisi Curriculum Vitae (CV) dengan data terbaru secara lengkap sebelum mengajukan lamaran pada posisi yang tersedia.
Pendaftaran dibuka mulai 11 April 2026 pukul 08.00 WIB hingga 15 April 2026 pukul 23.59 WIB.
Direktur Human Capital dan Umum BPJS Ketenagakerjaan, Harjono Siswanto mengatakan bahwa rekrutmen ini merupakan bagian dari penguatan sumber daya manusia di institusi tersebut.
“Penguatan SDM ini bertujuan untuk menghadirkan layanan yang semakin berkualitas dan dekat dengan peserta, sekaligus memperluas jangkauan perlindungan bagi seluruh pekerja Indonesia,” ujarnya.
Tugas Customer Service Officer
Customer Service Officer memiliki sejumlah tanggung jawab penting dalam pelayanan kepada peserta, antara lain:
- Memberikan informasi terkait kepesertaan, program, dan layanan BPJS Ketenagakerjaan
- Menerima serta memproses pengajuan klaim peserta
- Melakukan verifikasi berkas klaim secara cepat dan akurat
- Memberikan edukasi mengenai layanan dan manfaat program
- Menangani keluhan serta pengaduan peserta
- Mengelola administrasi dan dokumen layanan
- Menyusun laporan hasil kerja secara berkala
Persyaratan Pelamar
Beberapa persyaratan yang harus dipenuhi calon pelamar antara lain:
- Pendidikan minimal D3 dari program studi relevan, diutamakan bidang kesehatan
- Berasal dari perguruan tinggi dengan akreditasi minimal B atau Baik Sekali
- IPK minimal 2,75 dari skala 4,00
- Belum mencapai usia 25 tahun pada 31 Desember 2026
- Belum menikah dan bersedia tidak menikah selama satu tahun pertama masa kerja
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Sehat jasmani dan rohani
- Berpenampilan rapi
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang pelayanan atau front office
Selain itu, pelamar juga diharapkan memiliki kemampuan teknis seperti penguasaan Microsoft Office, kemampuan analisis, serta pemahaman terkait program jaminan sosial. Penguasaan bahasa Inggris dan kepemilikan SIM A atau C menjadi nilai tambah.
Penempatan dan Status Kerja
Pelamar yang lolos seleksi harus bersedia ditempatkan di seluruh unit kerja BPJS Ketenagakerjaan di Indonesia selama minimal lima tahun.
Status pekerjaan yang ditawarkan adalah karyawan tetap, dengan usia pensiun ditetapkan pada 36 tahun dan peluang perpanjangan hingga 57 tahun apabila lulus seleksi internal.
BPJS Ketenagakerjaan juga mengingatkan masyarakat agar waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan proses rekrutmen. Seluruh proses seleksi dilakukan secara profesional dan tidak dipungut biaya apapun.(*)
Penulis: Nicky
Editor: Willy
