BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh customer. Mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta, hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Akurasi.id, Bontang – Dua tahun hidup berdampingan dengan Covid-19, sektor ekonomi dan dunia kerja telah beradaptasi dengan cukup baik, proses rebounding dari keterpurukan menjadi opportunities mulai bertumbuh. Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada tanggal 4 September dimaknai khusus oleh BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK). Untuk mendorong pekerja Indonesia untuk semakin bertumbuh dan kuat.
Asisten Deputi Direktur Bidang Kepesertaan Wilayah Kalimantan Muhammad Anis Fahrurrozi menghadiri kegiatan perayaan Harpelnas di BPJAMSOSTEK Kantor Cabang Bontang mengatakan. Saat ini, seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK secara serentak turun langsung untuk menyapa dan melayani peserta yang sedang melakukan klaim di kantor cabang.
Bersama dengan Anis, Kepala BPJAMSOSTEK Kantor Cabang Bontang, Ramdani membuka perayaan Harpelnas. “Pertama, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022 kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK di seluruh Indonesia. Melalui manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJAMSOSTEK mengambil peran untuk mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat,” ucapnya.
BPJS Ketenagakerjaan Berkomitmen Kedepankan Pelayanan Optimal Kepada Seluruh Customer
Dengan tetap menerapkan Protokol Kesehatan (prokes), peringatan Harpelnas kali ini mengusung tema ‘Tumbuh dan Kuat’. Ramdani melanjutkan, BPJAMSOSTEK menganut customer centric culture, yang mana berarti pihaknya berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh customer.
Customer dalam hal ini adalah peserta dari program BPJamsostek, mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta. Hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan demi mewujudkan customer experience terbaik.
“Selain melayani peserta yang datang ke kantor cabang. Wujud perhatian kami lainnya di hari yang baik ini adalah, menghampiri peserta kami yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit kerja sama atau disebut Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK). Terakhir, kami memberikan simbolis santunan kepada keluarga atau ahli waris peserta yang berhak mendapatkannya,” tambah Ramdani.
Menutup kegiatan Harpelnas tahun 2022, Ramdani menyebutkan, bahwa pihaknya berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta. Baik peserta yang yang hadir langsung ke kantor cabang. Maupun peserta yang memanfaatkan seluruh akses yang tersedia seperti Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) atau melalui Jamsostek Mobile (JMO).
“Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2022. Semoga dengan customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJAMSOSTEK dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya. Terlebih mampu mengajak orang-orang di sekitarnya untuk terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan,” tutup Ramdani. (*)
Penulis/Editor: Devi Nila Sari
